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第一百四十二章 查找原因

作者:蘑菇炖小鸡儿返回目录加入书签推荐本书
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    其实一开始周鹏并不在乎乐听的杂音问题,因为这样的杂音是在他所能接受的范围里,也以为其他的随身听也存在类似的情况。

    知直到今天得知有许多顾客就杂音的问题进行投诉、要求退货或更换,才引起了他的注意和重视。

    副厂长向周鹏请示道:“厂长,那要求更还的产品都还在包换的期限内,可以退还,可是要求退货的产品该怎么处理?总不能真的退给他们吧?”

    “不退能怎么办?”周鹏叹气道:“咱们都响应国家的政策提供三包服务了,在期限内的能退就退吧…”

    副厂长继续小心翼翼的问道:“厂长,您知道要求退货的数量有多少么?”

    “一百?两百?”周鹏咬了咬牙,想起早上从办公室窗户看到两三辆货车陆续开进了工厂里,答道:“五百以内的数量能退就退吧,咱们厂的名声毕竟重要…”

    “不是的厂长,要求退货的数量不止五百台…”副厂长开始瑟瑟发抖了。

    “今天开回咱们厂里的货车一共十七辆,一共五千六十二台,其中要求更换产品的才只有八十七台,剩下的都是要退…”

    “剩下的都是要求退货的?”周鹏粗略的心算了一下,这才瞠目结舌了,“要求退货的有五千五百三十三台?”

    这个庞大的数量出乎了周鹏的意料!

    前些日子他还在为乐听的热销而高兴,现在却为了如此数量众多的退货量而惊讶万分!

    副厂长声音低低的答道:“是的,一共五千多台都是要求退货的,现在就堆在仓库里,等着看厂长您怎么处理呢…”

    周鹏由惊转怒,正准备对副厂长破口大骂,办公室门外就响起了稚嫩的童声,和急促的敲门声!

    “爸爸快开门!”周晓荣闯了进来,拿着手里的乐听随身听气冲冲的冲到周鹏面前,“爸爸!他们都说你做的乐听不好!我的同学都拿去退货了!真是太让我丢脸了!”

    “什么?”周鹏一时间没反应过来,愣愣的接过了周晓荣扔过来的随身听。

    “大家都说你做的乐听!不行!”周晓荣还陷在被同学嫌弃而觉得丢脸的情绪里,气愤不已,“他们都说回声牌更好!音质更稳定!大家都笑话我、笑话爸爸你做的乐听不行!”

    说完,周晓荣开始哭了起来,抱着周鹏的大腿不肯放。

    周鹏把儿子周晓荣交给秘书照顾,拉着副厂长跑到仓库里查看情况。

    仓库大门拉开,露出了里面堆积如山的货物,都是要求退还的产品,周鹏见此不由得脸色更加难看。

    “这些都是咱们的乐听?”周鹏指着眼前高高堆起的产品箱子,难以置信的问一旁的副厂长,“会不会是司机搞错了?把原本应该送出去卖的产品当错成退货的产品送回来了?”

    副厂长亦步亦趋的跟在周鹏身后,小心翼翼答道:“我都叫车间主任一一检查过了,也问过了那些司机,这些都是从电器行那边装车的、要求退还问题产品,不存在错送的可能。”

    “刚才您让我随即挑几台拿去您办公室来老师傅拆开检查,也是从这些箱子里随便跳出来的产品。”

    “这么多台要退还的,你只挑了六台,还是太少了…”周鹏不信,犹抱着最后一丝希望道:“你再多叫几位老师傅和技术部门的人过来,咱们要多拆几台看看才行!”

    甭看现在的周鹏不再生气,逐渐淡定了,但紧握的拳头和蹙起的眉头,都泄露了他此时的愤怒与紧张。

    五千多态要求退货的存在杂音问题的产品,俨然是悦凯机械厂将近一周的生产产量,几乎是说明他的工厂白白运作了一周的时间、搭进去了一周工作量的金钱成本…

    而如果真要把这五千多件产品进行换新,就等同与再次赔进去一周的工作时间和金钱成本…相当于两周都是白干了!

    如此晴天霹雳的消息让周鹏如坠冰窖,冰寒彻骨!

    被叫到仓库里的技术部门员工和一线车间的老师傅,看到了眼前触目皆是的产品,也是大气不敢出。

    周鹏一指副厂长,“你,赶紧叫他们随即挑出样品进行问题排查,要比刚才更仔细些!”

    其中的技术部门领导被紧急通知到厂里,对具体情况还不知悉,随即挑选了一个产品端详了几秒,应付道:“看起来似乎没什么问题,真的需要拆开排查么?”

    周鹏红着眼瞪了技术部门的领导一眼,“如果你不拆看就能看出里面的问题,我就立马把你提上来坐副厂长的位置,你行吗?!”

    技术部门领导见周鹏语气不善,吓得连连摇头,“不行不行,当然不行…”

    周鹏大喝一声,差点没忍住打人巴掌,“那还不赶紧带着你的人开始排查?!”

    众人待在仓库里,对于要求退还的“问题产品”进行排查工作,一直从下午忙到了傍晚。

    眼看着仓库外的大亮天光变成了暗沉的天幕,被困在闷热仓库里的人员还是不能停,在副厂长的监视下卖力的检查着…

    从法务部门那边回到仓库的周鹏见他们检查了一下午,滴水未沾,口干舌燥,已经坚持不住了,才不得不问道:“怎么样?你们排查了那么久有进展了没?查出问题了么?”

    副厂长把技术部门的领导揪到了周鹏面前回话,“厂长,我们检查了这么久,真的没发现存在什么问题,配件都是完好的,外壳也没有收到外力损伤的情况…”

    一名离得近的老师傅插嘴道:“厂长,其实这些产品在出场前的品测里就存在这样的杂音情况了…其实市面上的许多国产品牌都存在这样的杂音情况的。”

    副厂长也越发不解,“既然咱们的产品和市面上的其他品牌都存在这样的情况,可为什么客户都来投诉咱们呢?!”

    周鹏沉思良久,得出了一个结论:“都怪回声牌随身听!都是有它做了对比,其他人才发现了大家都存在的杂音问题!”